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地址:河南省偃師市 顧縣鎮安灘工業區

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服務支持

1.售后人員組織

 公司設立專門負責提供售后服務部門,售后人員均經過良好的系統技術培訓,并有豐富的現場經驗。負責公司產品的售后服務工作。主要包括安裝調試、操作培訓、技術支持、疑問解答、質量記錄等。

2.定期保養維護
    定期聯系用戶,及時了解使用情況及用戶反饋意見。通過往來信函、電話、傳真、電子郵件,解答用戶在使用中碰到的各種技術問題。
    公司負責提供一年的免費保修,在質量保修期內向用戶免費提供對設備正常運行的所有服務,包括對系統軟件的校正維護、免費升級服務等。

3.故障排除修復
    在保修期內,如果系統出現故障,公司*先可以通過電話線進行遠程診斷,一般性問題均可當即解決,如果需要進行現場維修,公司將派工程技術人員趕到現場進行維護,為用戶解決問題。在修復過程中向用戶進行現場技術咨詢、介紹和指導。
保修期滿后,公司將繼續提供優惠的技術服務和產品支持服務。


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